1．负责前厅部的全面工作，对总经理负责。
2．对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3．负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。
工作策划
（1）负责策划本部门的工作；
（2）制定本部门的财政预算；
（3）主持部门业务会议，进行业务沟通；
（4）向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作；
（5）负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通；
（6）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
工作检查
（1）检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观；
（2）检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品；
（3）检查房间预订情况，了解和掌握房态；
（4）检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备；
（5）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题；
（6）检查其他人员，如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。
日常工作
（1）参加部务会议、业务会议。例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策；
（2）审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表；
（3）制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训；
（4）负责门前迎送“V．I．P．”客人的工作督导和指挥；
（5）抓好本部门的安全、卫生管理；
（6）向总经理、客务总监汇报工作。

欣驿旅游创建于2015年，公司专注于自驾游这一新兴旅游市场，公司业务聚焦四大板块：投资建设连锁自驾车营地、提供共享车服务、营地的加盟管理以及客户二次消费的开发。
公司目前已投资建设和受托管理了那拉提、赛里木湖、恰西、唐布拉及伊宁市等地的自驾车营地，日前，公司与农四师客运公司实现战略合作，在双方合作开发“欣驿·1954”伊犁自驾车营地大本营的基础上，充分发挥各自资源优势，计划在2018年推出疆内首个共享车平台及开通各大景区间直通车服务，公司进入蓬勃发展的快车道。公司本着“共赢、共创、共享”的理念，视员工为企业最大财富和核心竞争力，努力为员工创造满意的工作环境和回报，让全体员工过上体面的生活是企业的使命之一。为适应公司发展，诚邀懂网络、爱旅游、有激情、有创意的你加盟，与小伙伴们一起以公司为平台为社会创造价值。